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Auflösung der Betriebsleistungen in standardisierte
Teilprozesse
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Damit die entstandenen
Kosten den Betriebsleistungen in möglichst großem Umfang als Einzelkosten zugeordnet
werden können, werden die Betriebsleistungen noch weiter in einzeln bewertbare
Teilleistungen zerlegt.
Mittels Arbeitsablaufstudien
werden hierzu
- Arbeitsschritte
(Prozessabläufe) beobachtet, die zum Erbringen der Betriebsleistungen notwendig
sind,
- die Teilleistungen
den zuständigen Mitarbeitern und Abteilungen zugeordnet,
- die Beobachtungen
in Arbeitsablaufbeschreibungen dokumentiert,
- nach nochmaliger
Überprüfung in der Praxis endgültige Arbeitsablaufbeschreibungen als einheitliche
Bearbeitungsschemata für die zuständigen Mitarbeiter erstellt.
Betriebsleistungen,
für die eine einheitliche Arbeitsablaufbeschreibung vorliegt, werden als Standardisierte
Bankleistungen bezeichnet.
Marktleistungsbereich:
Geld- und Vermögensanlage
Marktleistungsart:
Anlage auf Sparkonten
Betriebsleistungen
Kontoeröffnung
mit den Teilleistungen ...
Beratung
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Kontodaten
erfassen inkl. Legitimationsprüfung
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Erstellen
des Buches per EDV
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Einzahlungen
entgegennehmen und
buchen
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Freistellungsauftrag
entgegennehmen
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Kontoführung
mit den Teilleistungen ...
Einzahlungen
buchen
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Auszahlungen
buchen
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Zinsabrechnungen
erfassen
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Steuerbescheinigungen
erstellen
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Kontoauflösung
mit den Teilleistungen ...
Konto
abrechnen
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Auszahlungsbetrag
buchen
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Steuerbescheinigung
erstellen
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