Marktleistungen und Erfolgsbereiche der Kreditinstitute
Die Marktleistungen der Kreditinstitute lassen sich in zwei Grundkategorien unterteilen:
Betriebsleistungen |
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Wertleistungen |
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verursachen
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verursachen
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erwirtschaften
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erwirtschaften
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Diese am Markt angebotenen Leistungen stellen für ein Kredtiinstitut die Kostenträger dar: Sie sollen die Kosten zum Kunden tragen. Sie werden im "front-office" (z.B. Kreditabteilung, Vermögensberatung, Kasse) erbracht.
Über den Absatz von Marktleistungen sind auch jene Kosten zu decken, welche durch innerbetriebliche Leistungen im "back-office" verursacht werden (z.B. Revision, Rechnungswesen, Geschäftsleitung, Produktentwicklung).
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